媒体报道
ng28南宫报：群众加入是企业治理的金钥匙
来源：ng28南宫报 作者：中建 宣布时间：2013-10-14北新集团物流中心是北新建材集团有限公司从事金属贸易的板块，是一个集金属贸易和仓储物流为一体的经营效劳平台 。多年来，物流中心以群众合理化建议为切入点，恒久坚持群众加入治理，尊重群众首创精神，优化治理流程，提高经营绩效，以生动的实践证明了群众是企业治理的得力帮手，群众加入是企业治理的金钥匙 。
遇事依靠职工群众源自一次现场治理的大讨论
北新集团物流中心的现场治理一直是企业治理的重头戏 。职工群众身处治理现场，关于现场治理的问题、隐患最清楚，最有谈话权 。2007年，为增强现场宁静治理，北新集团物流中心召集所有相关人员，征询对治理作业现场和宁静维护问题的意见建议，请员工当老师，指点领导宁静治理该怎样抓 。领导充分“放权”后，职工群众都踊跃谈话，现场气氛异常热烈，经过充分讨论，最后形成了关于现场宁静治理的统一意见，据此制定出了切实可行而又切合现场操作的宁静治理制度 。其时制定的制度，至今仍在沿用，基本没有修改 。由于制度是职工群众凭据现场实际、集思广益制定出来的，不是领导闭门造车、主观判断想出来的，这样的制度具有可行性、适用性和操作性 。职工都来自于现场，来自于实践，人人都清楚地知道自己该做什么，不应做什么 。某种水平上，群众成了自己的治理者，制度的执行效果获得了包管 。
尝到了群众加入治理的甜头后，物流中心的领导们萌发了一种遇事依靠职工群众的念头，他们从作业现场，到业务经营、市场开拓、危害管控等各个岗位，都充分发动群众加入的积极性，尊群众为师，按期听取群众对本岗位、跨岗位或是整个企业的合理化建议，将其有价值的建议直接纳入治理制度或治理流程，提升了岗位绩效和企业治理水平 。
让职工群众加入治理成为一种治理理念和制度规范
ng28南宫集团董事长宋志平一直提倡“企业是人，企业靠人，企业为人”以人为本的治理思想 。北新集团物资中心在经营实践中很好地贯彻了这一思想，相信群众，依靠群众，为了群众，将群众加入治理作为一种治理理念渗透到每位领导干部的思想意识中，将群众合理化建议作为一项治理制度恒久坚持，成为群众的自觉行动 。
取消记挂，洞开心扉 。为取消记挂，让职工摊开手脚大胆地提出自己的想法，不怕冒犯领导，冒犯同事，所有的建议都接纳不记名的方法 。刚开始，有的员工搪塞了事、轻描淡写，认为“事不关己高高挂起”，部分领导进行深入谈心运动，让员工意识到合理化建议对企业和个人生长的重要益处，充分引发员工兴趣 。关于群众的建议，也曾泛起过个体领导有抵触情绪，认为群众是以下犯上、不平从指挥和安排，部分领导了解到这些情况后，晓之以理、动之以情，有针对性地做思想事情，以身作则、现身说法，要求领导干部必须以谦虚真诚的姿态面对群众意见，耐心倾听，认真解决 。全体干部员工都对群众合理化建议有了高度的统一认识，把它视为解决问题的好工具、好帮手 。截至目前，群众提出的合理化建议达3000多条，很是贴近实际，对企业经营生长和现场治理起到了显著的效果 。
逐条解决，责任到人 。员工每个月每人写出5条合理化建议，先以本岗位为主，也可跨岗位提出，实现了多角度、全方位的员工加入企业治理 。在合理化建议处理中，坚持特事特办、急事先办 。其他问题按期治理，每件事都在集会中解决，落实责任、明确到人，具体到分担领导、细分到人头上去，确保群众的建议条条有着落，件件有回应 。随着问题的不绝解决，不少员工反应已经写不出5条建议了，只能写两三条了 。有人还和领导说，我们实在写不出来了 。员工所提建议都获得实施，进入制度，岗位治理越来越规范和精细，各人对企业充满希望，对从事的岗位充满希望 。
少开大会，多开小会 。关于群众提出的建议，大多时候接纳现场办公、开谈判论的方法解决 。如果时间紧张，则会开电话集会 。不管是哪种集会形式，会上，各人集中说明问题、提出建议、集中讨论再到领导审批 。每条意见都要逐条讨论，逐条解决 。为第一时间对群众的建议作出回应息争决，物流中心接纳“少开大会，多开小会”的方法，哪些岗位泛起问题，就会实时召集各人商量，不让问题留宿，不让问题积累，实时商议，就地解决，就地消化，使企业“不留小病，不攒大病”，始终处于肌体健康的状态下运营 。
已往开大会，基本上领导在上面唱“独角戏”，下面的人打瞌睡，现在开专题小会，领导调动群众，各人热情加入 。领导冥思苦想不如各人一起想，领导即便能考虑到50个问题，依靠员工献计献策，就能考虑到100个问题 。在专题会上，各人针对提出的建议，相互交流，相互碰撞，使问题在充分相同中找到解决计划 。民主治理的现场会酿成了问题的讨论会、解决会，酿成了员工和领导的头脑风暴会，酿成了人人都是会场主角，人人都有讲话时机 。从群众中来，到群众中去，既解决了问题，也增进了领导干部和职工群众之间的相互理解、相互信任和相互支持 。
尊重和体贴职工群众是对群众***的激励
关于群众加入治理，物流中心有哪些有效的激励步伐呢？群众提出的意见建议若被接纳，会获得物质奖励吗？通过调研采访，我们了解到，企业对职工群众的尊重和体贴，是对他们***的激励 。
尊重群众的意见，群众有了责任感 。北新集团副总经理、物流中心总经理王保祥说：“我们逐条为各人落实解决，因为这是各人用心写出来的，我们就要认真去看待，不可挫伤各人体贴集体的热情和积极性 。”一语道破真谛 。重视群众的意见，使群众的心声得以表达，使群众的权利得以尊重，使群众的利益得以申诉，从而增强了职工群众的主人翁意识，增强了职工群众为企业生长建言献策的责任感 。群众的合理化建议让企业治理变得越发轻松、让领导决策变得越发务实，让员工加入变得更有兴趣，实现了一种良性互动 。例如，前一段时间，物资中心与部分钢厂开展先收后支的业务相助模式，这是一种借力发挥的业务，但要求收到货款后必须实时转支付去 。詹健、奚艳英、王胜鹏等提出合理化建议，针对这部分业务，应提升效劳质量，想用户之所想，急用户之所急，可否简化审批流程，提高收支效率，确保业务正常生长 。经过部分研究、公司审批，对该建议予以接纳，由公司财务授权专人治理付款，减少了审批层级，压缩了支付时间，大大提高了用户的满意度，为业务的长期经营提供了有力包管 。
体贴群众的生活，群众有了归属感 。治理，首先要管好思想，理好情绪 。如果员工的思想泛起了困惑，生活泛起了困难，家里有了后顾之忧，再好的治理也不可引发出员工的潜能 。物流中心要求群众将自己的个人困难和诉求也纳入合理化建议的领域 。部分从合理化建议中了解到职工的实际困难，对所有职工的家庭情况进行大致摸底和了解 。关于困难家庭，领导会去家中慰问，给予支持和资助，从组织上为员工解决困难创立条件，从精神上勉励员工战胜困难 。对员工的尊重和体贴，化作员工对企业强烈的归属感和责任感，化作创立事情绩效的强大动力 。在人员不增加、市场低迷的情况下，物流中心每个岗位都增加了业务主干，坚持了稳定的生长业绩 。2012年，人均营业收入抵达1亿元 。职工马国伟说，通过群众合理化建议，做到下情上达，群众意见获得充分表达，解决了群众困难，获得职工群众的拥护，是干群关系的润滑剂 。
职工群众加入治理 企业经营业绩屡立异高
物流中心开展全员绩效考核，实现“双挂钩”，即员工个人绩效与其个人收入紧密挂钩，部分事情业绩与员工个人收入紧密挂钩 。职工群众凭据自己的岗位实际或跨岗位提出建议，如果建议被接纳，就会对自身事情提供更多便当，有利于提升个人和部分的事情绩效，从而增加自己的薪酬收入 。多年来，物资中心职工群众的收入水平一直坚持稳定增长 。
在物流中心经营治理的方方面面，都闪烁着群众的智慧火花 。群众加入已成为部分治理和决策的重要组成部分，为创立经营业绩带来了源源动力 。中层干部耿春国说，通过群众合理化建议，解决了员工事情中遇到的许多灾点、难题，坚定了员工的事情信心，提高了员工的事情积极性和热情，极大地增进了经营任务的完成，是经营事情的强心剂 。通过合理化建议，汇聚起宽大职工群众的劲头和智慧，化解了经营治理中的种种难题，为做强做优金属贸易起到了极大的推行动用 。像在迁安九江业务上，物流中心发动从下层勾兵、吊车司机、装卸班长、门卫、保管员，到业务员、核算员和中层治理者全员加入各个业务环节的讨论，各人各抒己见、畅所欲言，毫无保存地宣布自己的看法，化解了部分人员之间的矛盾，最终实现了各个岗位之间的有机衔接，大大提高了事情效率，提升了效劳质量，以规范治理增进了经营效益大幅度提升 。6年来，物流中心的业绩年年攀升，2012年，物流中心实现营业收入60亿元，营业利润5300万元 。连续多年被评为团队之星，成为集团的旗舰团队 。每位员工都有一种发自内心的自豪感，感受到物流中心是值得员工呵护和支付的各人庭 。
